Política de privacidad
En esta política explicamos qué datos personales tratamos cuando usas PAGA.LAT, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. La aplicamos conforme a la Constitución Política del Estado (en particular el derecho a la intimidad y la acción de protección de privacidad) y a la normativa boliviana aplicable.
1. Responsable
[razón social], NIT [NIT], con domicilio en [dirección], [ciudad], Bolivia. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a [correo de privacidad].
2. Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: correo electrónico, nombre de usuario, tipo de cuenta y contraseña (guardada de forma cifrada e irreversible; nunca la vemos).
- Datos de empresa (cuentas empresariales): razón social, NIT, nombre comercial, sitio web y teléfono.
- Datos de operaciones: saldo, transferencias, pagos, cobros, reembolsos, disputas y sus mensajes, depósitos (número y foto o PDF del comprobante) y retiros (banco, número de cuenta, titular y su CI o NIT, o el punto físico elegido).
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, fechas y horas de acceso, intentos de ingreso fallidos y un registro de auditoría de las acciones sensibles.
- Aceptación de documentos legales: versión aceptada, fecha, IP y navegador.
No pedimos ni guardamos datos de tarjetas de crédito o débito.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio (ejecutar transferencias, pagos, depósitos y retiros).
- Verificar tu correo e identidad, aplicar límites y prevenir el fraude, el acceso no autorizado y otros usos ilícitos.
- Enviarte correos de servicio: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos de seguridad y notificaciones de tus operaciones. No enviamos publicidad sin tu consentimiento.
- Atender tus consultas, reclamos y disputas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y responder a requerimientos de autoridades competentes.
Tratamos tus datos porque son necesarios para prestarte el servicio que contrataste, porque nos lo exige la ley, por nuestro interés legítimo en la seguridad de la plataforma o, cuando corresponde, porque nos diste tu consentimiento.
4. Con quién los compartimos
- Otros usuarios y comercios, solo lo necesario: quien recibe tu dinero ve tu nombre de usuario; cuando pagas a un comercio, este recibe la información del pago (monto, descripción y estado) y, si abres una disputa o recibes un reembolso, tu nombre de usuario y los mensajes de la disputa.
- Proveedores que nos ayudan a operar: alojamiento web y base de datos, envío de correos y verificación anti-bots (Cloudflare Turnstile). Solo reciben los datos necesarios para su tarea.
- Bancos y puntos físicos que intervienen en tus depósitos y retiros.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exige o lo ordena una autoridad judicial o administrativa.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Bolivia (por ejemplo, Cloudflare); en esos casos procuramos que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa y, después de cerrarla, durante el plazo que exijan las normas contables, tributarias y financieras o el necesario para atender reclamos. Los registros de operaciones son permanentes por razones contables (no se borran; las correcciones se registran como nuevas operaciones). Los datos técnicos de control de abuso se eliminan automáticamente en poco tiempo, y los enlaces de verificación y recuperación vencen en horas.
6. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, cierre de sesión por inactividad, bloqueo tras intentos fallidos, verificación anti-bots, límites de operación y registros de auditoría. Los comprobantes y las imágenes de los QR se guardan fuera de la parte pública del sitio. Ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que afecte tus datos, te lo informaremos.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si son incorrectos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios (salvo los que la ley nos obliga a conservar), oponerte a usos que no sean necesarios para el servicio, y recibir una copia de tus datos. Escríbenos a [correo de privacidad] desde el correo de tu cuenta; responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir a la acción de protección de privacidad que reconoce la Constitución.
8. Menores de edad
El servicio es solo para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerraremos.
9. Cookies
Usamos solo las cookies y el almacenamiento local necesarios para que la plataforma funcione. El detalle está en la Política de cookies.
10. Cambios
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia y, si el cambio es relevante, te pediremos que la aceptes en tu siguiente ingreso.